En el marco del fortalecimiento institucional y el compromiso con la mejora continua de los servicios a la ciudadanía, la Dirección de Talento Humano organizó una reunión de trabajo orientada a mejorar el servicio de la Línea 133 de atención a los usuarios.

La jornada contó con la participación de la Dirección Administrativa, la Dirección General de Asuntos Internacionales y Cooperación, la Dirección de TICs y la Dirección de Mediación, para analizar e implementar la articulación técnica y operativa del servicio.

Durante el encuentro se abordó la organización y distribución de turnos del equipo de operadores del servicio, la incorporación de mejoras en el diseño del software, con el objetivo de optimizar la atención a la ciudadanía.

Asimismo, los funcionarios y funcionarias asignados a esta tarea realizaron un análisis del sistema en su estado actual, proponiendo alternativas concretas para optimizar la atención de esta herramienta tecnológica. Este enfoque permitió enriquecer el proceso desde una perspectiva técnica y operativa, orientada a soluciones.

En la reunión se reafirmó el compromiso institucional con una gestión eficiente, coordinada y orientada a brindar respuestas oportunas y de calidad a la ciudadanía.