Esta mañana fue inaugurado el nuevo Call Center de la Línea 133 del Ministerio de la Defensa Pública (MDP), un espacio equipado con infraestructura y tecnología de última generación para ofrecer un servicio más ágil, eficiente y humano a las personas que requieren orientación y asistencia legal a través de esta línea telefónica.

El acto contó con la presencia del Defensor General, Prof. Dr. Javier Dejesús Esquivel González, quien destacó que esta inauguración “no es solo la habilitación de un espacio físico, sino un acto de justicia institucional y de dignificación del trabajo”, recordando que durante años el servicio fue sostenido en condiciones precarias. Reconoció además a los operadores que, “aún sin herramientas, sostuvieron una línea que salva vidas”.

 

También participaron representantes de la AECID Paraguay, encabezados por Juan Pita Rodríguez y Mar Humberto, junto con la Directora Ejecutiva del Centro De Estudios Judiciales, María Victoria Rivas, quienes resaltaron la importancia de fortalecer un servicio esencial para mujeres víctimas de violencia, así como para niñas, niños y otras personas en situación de vulnerabilidad.

 

La Línea 133 ha atendido anualmente a más de 12.000 personas y forma parte del conjunto de servicios del MDP, que al mes de julio de 2025 ya ha brindado atención y representación legal a más de 170.000 personas en todo el país.

 

La instalación del nuevo centro de atención telefónica fue posible gracias a la donación de equipamiento tecnológico e infraestructura, realizada en el marco del proyecto “Construyendo una justicia con igualdad de género para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres en Paraguay”, implementado por el Centro de Estudios Judiciales (CEJ) con el apoyo de la AECID.

 

La Línea 133 es el servicio telefónico oficial del MDP para orientación y asistencia legal, atendido por abogadas y abogados especializados en violencia contra la mujer, niñez y adolescencia, penal, civil y laboral. Estos profesionales derivan los casos a las jurisdicciones correspondientes, garantizando una respuesta rápida, técnica y territorialmente adecuada, lo que refleja la amplitud y sensibilidad de las demandas que recibe la Defensa Pública.

 

Esta entrega forma parte de un proceso más amplio de fortalecimiento institucional que el CEJ y la AECID acompañan durante el 2025, que incluye un diagnóstico de gestión, un plan de capacitación especializado y la dotación de equipamiento tecnológico. Estas acciones consolidan una estrategia integral orientada a mejorar el acceso a la justicia de mujeres en situación de violencia y la eficiencia de los servicios brindados a toda la ciudadanía.

 

Al cierre del acto, las autoridades coincidieron en que la inauguración del nuevo Call Center 133 constituye un paso decisivo hacia una atención más moderna, humana y eficaz, reforzando el compromiso del MDP con una justicia accesible y cercana para todas las personas.